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Q.訂購方式。
進入官網完成註冊,登入後在想要訂購的商品頁面,選擇數量後點擊「加入購物車」,選定商品後點擊右上角購物車按鈕,
進入購買頁面,在購買頁面依照網站提示之步驟填入資訊完成訂購。
Q.已完成預約取貨,當天是否需要排隊?
已完成預約店取的客人,當日來店如果有遇到排隊人潮,不需要特別排隊,請直接入內告知訂購資訊,我們會依序優先安排讓您取貨。
Q.保存方式。
我們的布朗尼需要冷藏/冷凍保存,可保鮮存放一週。
布朗尼在冰箱取出後,常溫下狀態會慢慢變得較為濕軟,放回冰箱冷藏後,可恢復紮實口感,常溫下存放建議不要超過12小時。
一般建議冷藏保存即可,冷凍可幫助變軟的布朗尼快速恢復扎實口感狀態,但如果久凍後布朗尼變得較硬,也請稍微回溫約5分鐘後再食用。
Q.關於現場販售商品提供有誤。
在交付商品之前,我們會要求客戶檢查品項和數量以確保沒有錯誤,避免顧客帶回家後造成任何不便。
若回家後發現包裝內容物有誤的情況,請於第一時間拍照、錄影存證(含商品本體&外盒包裝),我們會安排後續確認與處理,
如造成您的不便,我們深表歉意。
Q.宅配出貨天數說明。
我們提前開放未來半年內的商品需求預訂,商品手工製作,生產數量有限,下單訂購時可選擇到貨日期,我們會依照排程出貨。
若有特殊活動或大量需求的,可官網訊息或私訊Facebook粉絲專頁詢問,會有專人為您服務。
Q.運送說明。
我們布朗尼配合黑貓宅急便,全程低溫冷藏宅配:台灣本島180元;離島地區250元。
周邊商品採常溫郵寄:90元。
(訂購商品中若包含有布朗尼和周邊商品,一律使用低溫冷藏宅配)
※平日18:00後、週日全天無配送服務。
※收貨地點如為大型商辦、醫院、學校、飯店、工廠倉庫,進出停車需事先申請換證或不接受他人代收,需事先電聯等特殊狀況,
請於備註欄填寫。
◆商品出貨
商品寄出後最快會於隔日到貨,由於寄出後的商品即使返還也無法再做販售,一經寄出後除特殊情況恕不受理更換和取消。
若未先告知店家原因,擅自於宅配送達時拒收商品或自行將商品寄回,恕無法受理,且商品寄回所產生的運費及該商品的損失,
由消費者負擔,本店有權決定後續是否接受該顧客之訂單或暫停出貨。
◆配送時間
如遇不可抗力因素影響,如:貨量超量、颱風、地震等因素,貨運配送時間將有延遲,如有送禮、慶生、活動等具時效性之需求,
請至少預留2-3個工作天提前收貨(週日不送貨),本店無法保證宅配準時送達。
若發生延遲送達的情況,可利用官網訊息或經由Facebook粉絲專頁聯繫,我們會負責協助幫您向物流公司追蹤商品進度,
但無承擔宅配延遲送貨之責任,請您諒解。
◆收件確認
收件後請您立即打開檢視商品或外盒狀態,如商品品項錯誤、嚴重受損、 變形或外盒嚴重受損(重度凹陷、破裂、受潮),
請於第一時間拍照、錄影存證(含商品本體&外盒包裝),並於收貨當天19:00前聯絡我們,經查實確認為物流配送之作業程序錯誤所致,
我們會協助向物流公司索賠並安排後續更換補寄。
歸責於本店之作業程序錯誤,如寄送的商品與訂購的商品不符,送達包裹內的物品和贈品不齊全等,我們會替您更換補寄,
請利用客服0970697800或經由Facebook粉絲專頁聯繫進行處理。
Q.商品有提供海外配送嗎?
目前商品沒有提供海外配送。
Q.商品是否蛋奶素可食用?
除了棉花糖口味布朗尼成份含動物性明膠,其餘口味蛋奶素可食用。
Q.含酒精成份的商品。
烏金巧克力布朗尼、甜酒巧克力布朗尼、漬櫻桃巧克力布朗尼、雞尾酒巧克力布朗尼含有酒精成份,孩童、孕婦及酒精反應敏感者,
請避免食用。
Q.ATM匯款資訊。
匯款帳號:
822(中國信託嘉義分行)-082540454862
戶名-王東堯
Q.付款方式說明。
◆線上刷卡
提供以下信用卡公司的刷卡作業。
本網站使用 SHOPLINEPayments 支付系統,本公司並不記錄客人信用卡情報,亦無法查閱信用卡資訊。
使用線上刷卡,付款失敗、超過付款時間,訂單自動取消。
◆ATM轉帳匯款
匯款帳號:
822(中國信託嘉義分行)-082540454862
戶名-王東堯
完成付款請上傳轉帳證明或告知轉帳日期和帳號後五碼,若有輸入註記備註內容,請告知備註內容。
最慢出貨三天前完成付款,以便我們為您核對帳款進行後續作業。
◆貨到付款
貨到付款無額外收取手續費用,宅配人員將您所訂購的貨物送達指定地點,直接支付款項給宅配人員即可。
Q.開立統一發票說明。
我們都會依法對每一筆交易開立統一發票,可打統編。
網訂宅配的統一發票我們的提供方式有:
1、隨商品附上提供。
2、發票另寄其它地址(酌收郵政掛號費用$30)。
3、捐贈(財團法人罕見疾病基金會)。
若您訂購時發票需要另寄其它地址,需要酌收郵政掛號費用$30,請於下單時選擇加購郵政掛號另寄發票選項,
並於發票另寄欄位填寫發票收件人姓名/電話/地址。
Q.布朗尼烘烤建議。
1、建議冰箱冷藏變硬後,拿出即可放入烤箱烘烤。(此時的布朗尼結構與支撐性較好,不易因加熱過程出現塌陷。)
2、烤箱溫度建議在攝氏200度左右。
3、烘烤時間約為在3~5分鐘。
※烤的過程中會看起來像要融化,請不用擔心布朗尼會融化,繼續烘烤至表面微凸。
Q.如何聯繫店家?
◆客服聯絡電話:0970697800
聯絡時間:週一至週日8:00~20:00